Официальным представителем ТМ KÜCHENSTERN на территории Российской Федерации является АО «КЮХЕНШТЕРН РУС», которое гарантирует оригинальность происхождения и высочайшее качество приобретенного у нас товара. Вся продукция, предлагаемая АО «КЮХЕНШТЕРН РУС» официально завезена в Россию, имеет все необходимые сертификаты и гарантийные талоны. АО «КЮХЕНШТЕРН РУС» гарантирует полное соблюдение всех норм Закона «О защите прав потребителей».
Срок гарантии на изделия исчисляется со дня продажи:
- Мойки KÜCHENSTERN керамика KeraPlus — 5 лет
- Мойки KÜCHENSTERN композитный гранит KÜ-Granit — 5 лет
- Мойки KÜCHENSTERN композитный гранит α-Granit — 5 лет
- Мойка KÜCHENSTERN нержавеющая сталь AISI304 — 5 лет
- Измельчители бытовых отходов KÜCHENSTERN — 5 лет
- Смесители KÜCHENSTERN SUS304 — 5 лет
- Дозаторы моющего средства, ролл-маты KÜCHENSTERN — 2 года
Условия гарантии на продукцию ТМ KÜCHENSTERN:
Гарантия не распространяется на случаи:
- дефектов, возникших в результате несоблюдения инструкции по монтажу, обслуживанию и уходу, а также в следствии неквалифицированной установки (подключения) изделия, его обслуживания или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;
- внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки;
- следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств;
- на изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению, использование не оригинальных запасных частей;
- дефектов, вызванных коррозией водопровода, перепадами давления и температуры воды в водопроводе, попаданием в изделия инородных предметов, образованием известкового налета.
Гарантийными случаями не являются:
- На керамических мойках KeraPlus и композитных мойках из материалов α-Granit и KÜ-Granit:
o потертости, шероховатости, неровности, канавки на тыльной стороне мойки с глубиной до 3 мм.;
o изменений цветового оттенка мойки, цветовые вкрапления на площади менее 5х5 мм.
- На нержавеющих мойках из нержавеющей стали AISI 304:
o несущественное (менее 20%) отслоение шумопоглощающего покрытия;
o отклонения цвета PVD-покрытия размером менее 5х5 мм.
- На смесителях, дозаторах, ролл-матах:
o цветовые вкрапления или изменения цвета PVD-покрытия размером менее 1х1мм.
- Несовпадение по цветовому оттенку между продукцией различных партий и различных ассортиментных групп.
Допуски по геометрии изделий из KeraPlus и композита α-Granit и KÜ-Granit:
- Для моек врезного монтажа:
o По стороне до 50 см +/- 2 мм; По стороне более 50 см. +/- 3 мм.
- Для моек подстольного монтажа:
o По стороне до 50 см +/- 2 мм; По стороне более 50 см. +/- 2 мм.
Допуски по геометрии изделий из нержавеющей стали AISI 304:
- Для моек врезного монтажа:
o По стороне до 50 см +/- 3 мм.; По стороне более 50 см. +/- 4 мм.
- Для моек подстольного монтажа:
o По стороне до 50 см +/- 3 мм.: По стороне более 50 см. +/- 3 мм.
Зазоры в указанных, допустимых пределах устраняются в процессе установки мойки прижатием с помощью штатных креплений.
Правила измерения:
- Разместите мойку искривленной стороной на ровную поверхность (столешницу);
- Сделайте фотографию зазора между мойкой и столешницей, приложив к нему линейку;
- Фотографию сделайте при хорошей освещённости, с четкой резкостью и различаемой измерительной шкалой;
- Свяжитесь с Продавцом, отправьте ему фотографии приложив сопроводительное письмо с описанием проблемы, а также гарантийный талон, кассовый чек или иные документы, подтверждающие приобретение изделия.
Претензии по геометрии изделий принимаются только на изделия без следов установки.